Tagastused
EL TAGANEMISÕIGUS
Kui olete Euroopa Liidus elav tarbija, on teil seaduslik õigus taganeda ostulepingust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist, ilma põhjust esitamata.
Oma taganemisõiguse kasutamiseks palun täitke ja esitage meie taganemisvorm.
Pärast vormi esitamist saate kinnituse oma taganemistaotluse kättesaamise kohta.
Kui taganete kogu ostulepingust 14-päevase taganemisperioodi jooksul ja tagastate kõik esemed, hüvitame teile kõik teilt saadud maksed, sealhulgas standardkättetoimetamise kulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad teie valikust kasutada muud kättetoimetamismeetodit kui meie pakutud kõige soodsam standardkättetoimetamise variant).
Võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi selle tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.
Tervise ja hügieeni kaalutlustel ei kehti taganemisõigus suletud hügieenitoodetele, mis on pärast kohaletoimetamist avatud, sealhulgas menstruatsioonianumatele, tampoonidele, hügieenisidemetele, pesukaitsmetele, niisketele salvrättidele, intiimhügieenitoodetele ja muudele suletud hügieenitoodetele.
TAGASTAMINE
Kliendid, kellel on kliendikonto, saavad esitada tagastamistaotlusi otse oma kontolt ja valida oma tellimuse jaoks saadaolevate tagastamisvõimaluste hulgast.
Kliendid võivad meiega ühendust võtta ka aadressil gentleday@gentleday.com, et saada abi tagastamise, vahetamise või tühistamise korral.
Meie poliitika kehtib 30 päeva. Kui teie ostu kohaletoimetamisest on möödunud 30 päeva, ei saa me teile kahjuks raha tagasi maksta ega kaupa vahetada.
Tagastamiseks peab teie ese olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle kätte saite. See peab olema ka originaalpakendis.
Teatud tooted on tervise ja hügieeni kaalutlustel tagastamisest vabastatud. See hõlmab avatud või kasutatud menstruatsioonianumaid, tampoone, hügieenisidemeid, pesukaitsmeid, niiskeid salvrätte, intiimhügieenitooteid ning kasutatud või pestud menstruatsioonipesu.
Kasutamata menstruatsioonipesu võib tagastada ainult siis, kui seda ei ole kantud, pestud ega kahjustatud ning see on tagastatud algses seisukorras ja pakendis.
Et aidata teil valida õige suurus, soovitame enne tellimist hoolikalt kontrollida suurustabelit ja võtta oma mõõdud.
Tagastamise lõpetamiseks nõuame kviitungit või ostutõendit.
On teatud olukordi, kus antakse ainult osaline tagasimakse (kui see on kohaldatav)
- Iga ese, mis ei ole algses seisukorras, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mis ei ole meie viga.
- Iga ese, mis tagastatakse rohkem kui 30 päeva pärast kohaletoimetamist.
See 30-päevane tagastuspoliitika on lisaks ja ei mõjuta ühtegi teie riigi seaduste kohaselt kohaldatavat tarbijaõigust.
Tagasimaksed (kui kohaldatav)
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud eseme kättesaamisest. Samuti teavitame teid teie tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Kui teie tagasimakse on heaks kiidetud, siis see töödeldakse ja krediit kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile teatud päevade jooksul.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed (kui kohaldatav)
Kui te ei ole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardifirmaga, võib kuluda veidi aega, enne kui teie tagasimakse ametlikult postitatakse.
Järgmisena võtke ühendust oma pangaga. Tihti on enne tagasimakse postitamist teatud töötlemisaeg.
Kui olete kõik selle teinud ja te ei ole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil gentleday@gentleday.com.
Soodushinnaga tooted (kui kohaldatav)
Lõplikud soodushinnaga tooted, mis on ostuhetkel märgistatud mittetagastatavaks, ei kuulu tagastamisele ega tagasimaksmisele.
Vahetused (kui kohaldatav)
Asendame esemeid ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui teil on vaja see sama eseme vastu vahetada, saatke meile e-kiri aadressil gentleday@gentleday.com koos kahjustuste piltidega.
Kohaletoimetamine
Oma toote tagastamiseks peaksite selle saatma aadressile: AAAA Europe Distribution Ltd., Pramones str. 97, 11115 Vilnius, Leedu.
Tagastamise saatmiskulud on kliendi vastutusel ja neid ei tagastata.
Olenevalt sellest, kus te elate, võib teie vahetatud toote teieni jõudmiseks kuluv aeg varieeruda.
Kui saadate eseme väärtusega üle 50€, peaksite kaaluma jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et teie tagastatud ese meieni jõuab.